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FAQ

10. 결제한 상품을 환불하고 싶어요.

GM카프라

2020.08.20


 

 

 

라그나로크M에서 구매하신 상품의 환불을 원하시는 경우 아래의 양식에 맞춰 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

 

[고객센터 문의 접수 시 필수 정보]

- 서버 명 :

- 결제 상품 :

- 환불 사유 :

- 환불을 원하는 결제 건의 일/시 :

- 해당 결제 건의 사용 여부(사용했음/사용안했음) :

고양이 코인 첫충전 2배 이벤트는 환불 / 청약 철회 시 취소되지 않으며, 이후 결제 건에 대해서는 이벤트 혜택이 적용되지 않습니다.    

 

- 상품을 사용하시면 환불이 불가능합니다. 환불 처리를 위해 대상 상품을 먼저 회수합니다. 이에 동의하시는지요? (예 / 아니오):

 

※ 환불을 원하시는 구매 이력에 대한 영수증 이미지를 첨부해 주시기 바랍니다.

※ 문의 접수 후 연락 받으실 메일 주소로 1:1 문의 접수 완료 안내 메일 및 답변 메일을 수신하지 못하신 분은 스팸메일 폴더를 확인하시거나 다른 메일 주소를 이용하여 다시 한번 문의해 주시길 부탁 드립니다. 

※ 청약 철회를 원하시는 아이템은 우편에서 수령받아 캐릭터의 가방에 소지한 상태에서 보내주셔야 조치가 가능합니다.

단, 아래 안내드리는 조건에 해당되는 경우 청약철회 대상에서 제외됩니다.

 

1. 구입 시 사전에 청약철회가 불가능함을 고지한 일부 상품

2. 구매 후 7일 이상 지난 상품

3. 구매 즉시 적용되는 상품

4. 패키지 상품 중 일부를 사용한 경우

5. 월정액 상품

6. 추가 혜택이 있는 상품을 구매하여 추가 혜택을 사용한 경우

 

 

 

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